Ödeme ve Teslimat Koşulları

1. Kabul edilen ödeme yöntemleri

• Banka havalesi / EFT / FAST — sipariş ekranında gösterilen banka hesabına yapılan transfer.
• Cüzdan bakiyesi — hesapta biriken tutarla anında ödeme.

Kartla ödeme ve kapıda ödeme kabul edilmemektedir. Ödemenin, siparişi veren kişinin kendi hesabından yapılması tercih edilir.

2. Ödeme nasıl yapılır

1. Sipariş oluşturulduğunda ürünler rezerve edilir; ekranda IBAN, gönderilecek tutar ve referans kodu gösterilir. Aynı bilgiler e-posta ile de gönderilir.
2. Referans kodu havale açıklamasına yazılır. Karışabilecek harfler (O/0, I/1) kodda kullanılmaz.
3. Tutarın son iki hanesi siparişe özeldir ve ödemenin otomatik eşleşmesini sağlar. Ekranda gösterilen tutarın kuruşuna kadar aynı gönderilmesi gerekir.
4. Ödeme hesaba geçtiğinde sipariş otomatik olarak teslim edilir; ayrıca e-posta gönderilir.

Dekont göndermeye gerek yoktur. Teslimat, dekonta değil hesaba geçen paraya bağlıdır.

3. Ödeme süresi

Her siparişin bir ödeme penceresi vardır; süre ürüne göre değişir ve sipariş ekranında geri sayım olarak gösterilir. Süre dolduğunda sipariş iptal edilir ve rezerve edilen ürünler yeniden satışa açılır.

FAST ile yapılan transferler hafta sonu dahil dakikalar içinde ulaşır. EFT yalnızca iş günlerinde ve mesai saatlerinde işleme alınır; yüksek tutarlı transferlerde bankanızın limit ve saat kurallarını kontrol edin.

4. Eksik, fazla ve geç ödeme

Durum	Uygulanan kural
Eksik ödeme	Fark çok küçükse (kuruş eki unutulmuş olabilir) sipariş kabul edilir ve teslim edilir. Fark bunun üzerindeyse sipariş Eksik ödeme durumuna alınır, farkı tamamlamanız için e-posta gönderilir ve ödeme penceresi uzatılır.
Fazla ödeme	Sipariş teslim edilir, aradaki fark cüzdan bakiyesine eklenir ve sonraki alışverişlerde kullanılabilir.
Geç ödeme	Süre dolduktan sonra ulaşan ödemeler incelemeye alınır. Ürün hâlâ stoktaysa yeniden tahsis edilip teslim edilir; stok kalmamışsa tutar cüzdana yazılır ve bilgilendirme yapılır.
Eşleşmeyen ödeme	Hiçbir siparişle ilişkilendirilemeyen ödemeler bekletilir ve araştırılır; hiçbir koşulda silinmez. Gönderen adına göre hesap eşleşmesi aranır; bulunamazsa [email protected] adresine yazılması gerekir.

5. Üçüncü kişi tarafından yapılan ödemeler

Gönderen adının sipariş sahibinden farklı olması işlemi tek başına engellemez; ancak inceleme gerektirebilir ve teslimatı geciktirebilir. Böyle bir durumda ödemeyi yapan kişinin adını ve sipariş numarasını [email protected] adresine bildirmeniz süreci hızlandırır.

6. Teslimat

Tüm ürünler elektronik ortamda teslim edilir; kargo ve teslimat ücreti yoktur.

• Dijital kodlar — ödeme eşleştiği anda otomatik teslim edilir. Kod e-posta ile gönderilir ve hesabınızdaki sipariş detayında görünür. Teslimat maili spam klasörüne düşebilir; kod her durumda hesabınızda durur.
• Oyun içi eşyalar — Steam takas teklifi ile teslim edilir. Hesabınıza geçerli bir takas bağlantısı kayıtlı olmalıdır. Teklif gönderildikten sonra Steam üzerinden kabul etmeniz gerekir.

Steam takas beklemesi: Steam mobil doğrulayıcınız yoksa veya 7 günden yeniyse, Steam eşyayı 8 güne kadar bekletir. Bu kural Valve tarafından uygulanır ve bizim müdahale imkânımız yoktur. Beklemesiz teslim almak için mobil doğrulayıcınızın aktif olması gerekir.

7. Kod çalışmıyorsa

Teslim edilen bir kod ilgili platformda kabul edilmiyorsa [email protected] adresine yazın veya hesabınızdan destek talebi açın. İncelemeyi hızlandırmak için şunları ekleyin:

• Sipariş numarası
• Platformun verdiği hata mesajının ekran görüntüsü
• Kodun kullanılmak istendiği hesabın kullanıcı adı ve bölgesi

İnceleme sonucunda kodun kullanılmadığı tespit edilirse kod değiştirilir veya bedel iade edilir.

8. İptal ve iade

• Ödeme yapılmadan önce: Sipariş istendiği zaman iptal edilebilir; süre dolduğunda kendiliğinden iptal olur. Herhangi bir bedel doğmaz.
• Ödeme yapıldı, teslimat yapılmadı: Talep üzerine sipariş iptal edilir ve tutar iade edilir.
• Teslimattan sonra: Dijital kodlar ve oyun içi eşyalar anında teslim edilen gayrimaddi mal olduğundan cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ayıplı ürün hâlleri bu kapsamın dışındadır ve 7. maddedeki süreç işletilir.

İadeler öncelikle cüzdan bakiyesine yapılır; bakiye site içindeki alışverişlerde anında kullanılabilir. Bedelin banka hesabına aktarılmasını talep etmeniz hâlinde, ödeme kendi adınıza kayıtlı hesaba yapılır ve talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde tamamlanır.

9. Fatura

Her sipariş için fatura düzenlenir ve hesabınızdaki sipariş detayından indirilebilir. Kurumsal fatura için hesap bilgilerinizde vergi dairesi ve vergi numarası alanlarının siparişten önce doldurulmuş olması gerekir; sipariş sonrası fatura tipi değişikliği yapılamaz.

10. Fiyatlar

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahildir. Fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; sipariş oluşturulduktan sonra yapılan fiyat değişikliği o siparişi etkilemez.

11. İletişim

Ödeme ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için: [email protected] · [TELEFON NUMARASI]