Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sürüm 3 · 8 Eyl 2026 00:29
1. Taraflar
Satıcı
| Ticaret unvanı | RMY YAZILIM REKLAM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Marka | Oyun Deposu |
| Adres | Gazipaşa Mah. 865 Sk. Akalan Evleri C Blok No: 4 C İç Kapı No: 1, Menderes / İzmir |
| MERSİS numarası | [MERSİS NUMARASI] |
| Ticaret sicil numarası | [TİCARET SİCİL NUMARASI] |
| Vergi dairesi / numarası | Menderes / [VERGİ NUMARASI] |
| ETBİS kayıt numarası | [ETBİS KAYIT NUMARASI] |
| Telefon | [TELEFON NUMARASI] |
| E-posta | [email protected] |
| Destek | [email protected] |
| KEP adresi | [KEP ADRESİ] |
| İnternet sitesi | rmy-software.com |
Alıcı — sipariş formunda bildirilen ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura bilgilerinin sahibi kişidir. Bu bilgiler sipariş anında kaydedilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın rmy-software.com adresindeki elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Sözleşme konusu ürünler ve bedel
Satışa konu ürünler gayrimaddi (dijital) mallardır:
- Dijital kodlar — oyun içi bakiye, cüzdan kodu, hediye kartı ve benzeri e-pin ürünleri; bir kod dizisi olarak teslim edilir.
- Oyun içi eşyalar (skin) — Steam platformu üzerinden takas yoluyla teslim edilen sanal eşyalar.
Ürünün temel nitelikleri, geçerli olduğu bölge/platform, varsa kullanım koşulları ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Alıcı'nın onayladığı sipariş özetinde yer alan liste, adet ve tutarlar bu sözleşmenin eki sayılır. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir.
İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Sipariş oluşturulduktan sonra fiyat değişikliği o siparişi etkilemez.
4. Genel hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Alıcı'nın 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir. Reşit olmayanların işlemleri yasal temsilcinin izniyle yapılabilir.
- Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin doğruluğundan sorumludur. Dijital kodlar bu adrese gönderilir; yanlış yazılan bir adres nedeniyle oluşan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Satılan kodlar, ilgili platformun (Steam, Riot, Microsoft, Sony vb.) kendi kullanım koşullarına tabidir. Bölge kısıtı olan ürünlerde geçerlilik alanı ürün sayfasında belirtilir; farklı bölgedeki bir hesapta kullanılamamasından Satıcı sorumlu değildir.
5. Ödeme koşulları
Ödeme banka havalesi / EFT / FAST veya site içi cüzdan bakiyesi ile yapılır. Kapıda ödeme ve kartla ödeme kabul edilmemektedir.
- Sipariş oluşturulduğunda ürünler Alıcı adına rezerve edilir ve sipariş ekranında IBAN, gönderilecek tam tutar ve referans kodu gösterilir; aynı bilgiler e-posta ile de iletilir.
- Ödemenin siparişle otomatik eşleşebilmesi için tutarın son iki hanesi siparişe özeldir. Gösterilen tutarın tam olarak gönderilmesi gerekir.
- Referans kodunun havale açıklamasına yazılması eşleştirmeyi hızlandırır.
- Ödeme, sipariş ekranında gösterilen süre içinde yapılmalıdır. Süre ürüne göre değişir ve sipariş ekranında geri sayım olarak gösterilir; süre dolduğunda sipariş iptal edilir ve rezerve edilen ürünler yeniden satışa açılır.
Teslimat yalnızca Satıcı'nın banka hesabına geçmiş ödemeye karşılık yapılır. Dekont, ekran görüntüsü veya işlem bildirimi ödemenin gerçekleştiğinin kanıtı sayılmaz; teslimat için beklenen, tutarın hesaba ulaşmasıdır.
Eksik, fazla ve geç ödemelerde uygulanan kurallar Ödeme ve Teslimat Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ekidir.
6. Teslimat
Ürünler elektronik ortamda teslim edilir; fiziki gönderim ve kargo söz konusu değildir. Teslimat masrafı yoktur.
- Dijital kodlar: Ödeme hesaba geçtiğinde kod otomatik olarak teslim edilir. Kod, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve aynı anda üye hesabındaki sipariş detayında görüntülenebilir hâle gelir. Teslimat, kodun hesapta görüntülenebilir olduğu anda tamamlanmış sayılır.
- Oyun içi eşyalar: Teslimat Steam takas teklifi ile yapılır. Alıcı'nın Steam hesabına ait geçerli bir takas (trade) bağlantısı kayıtlı olmalıdır. Teklif gönderildikten sonra Alıcı'nın teklifi Steam üzerinden kabul etmesi gerekir.
Steam takas beklemesi: Alıcı'nın Steam mobil doğrulayıcısı yoksa veya 7 günden yeniyse, Steam takası kendi kurallarıyla 8 güne kadar bekletebilir. Bu bekleme Valve tarafından uygulanır; Satıcı'nın müdahale imkânı yoktur ve teslimat süresinin uzamasından sorumlu tutulamaz.
Yasal teslim süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü geçemez. Teslimatın imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir ve ödenen bedel iade edilir.
7. Cayma hakkı ve istisnası
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sitede satılan dijital kodlar ve oyun içi eşyalar bu kapsamdadır.
Alıcı, sipariş onayı sırasında bu durumu açıkça kabul eder; kabul kaydı, kabul edilen metnin sürümü, tarih ve saat bilgisiyle birlikte saklanır.
Teslimat gerçekleşmeden önce sipariş her zaman iptal edilebilir. Ödeme yapılmamışsa sipariş kendiliğinden iptal olur; ödeme yapılmış ancak teslimat henüz yapılmamışsa Alıcı'nın talebi üzerine bedel iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı diğer hâller Yönetmelik'in 15. maddesinde sayılmıştır.
8. Ayıplı ürün ve teslimat sorunları
Teslim edilen kodun ilgili platformda kullanılamaması, daha önce kullanılmış olması veya ürün sayfasında belirtilen nitelikleri taşımaması hâlinde Alıcı, teslimattan itibaren makul süre içinde [email protected] adresine veya destek talebi açarak başvurabilir.
Başvurunun incelenebilmesi için platformun verdiği hata mesajının ekran görüntüsü ve kodun kullanılmak istendiği hesabın bilgisi istenir. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse ürün değiştirilir veya bedel iade edilir. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklar saklıdır.
9. Temerrüt hâlleri
Alıcı'nın ödemeyi süresi içinde yapmaması hâlinde sipariş kendiliğinden iptal olur ve rezerve edilen ürünler serbest bırakılır. Satıcı'nın bu nedenle bir alacağı doğmaz.
Satıcı, mücbir sebep veya ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâllerinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli iade eder.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.
11. Kayıt ve delil
Alıcı, sipariş sırasında IP adresi, işlem zaman damgası, sözleşme onayı, teslimat kaydı ve eşleşen banka hareketi bilgisinin saklandığını; bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.
12. Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı sırasında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin oluşturulduğu anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin kabul edilen sürümü değiştirilmez; sonraki güncellemeler yalnızca yeni siparişler için geçerlidir.